中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知

各大型银行、股份制银行、外资银行，各保险集团（控股）公司、保险公司：

为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔２０２０〕４５号），进一步解决老年人在银行保险服务领域运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享金融业信息化发展成果，现将有关事项通知如下：

一、保留和改进传统金融服务方式

（一）优化网点布局。各银行保险机构要积极融入老年友好型社会建设，发展服务